Preguntas Frecuentes
Encontrá respuestas a las consultas más comunes
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos MercadoPago (tarjetas de crédito, débito, efectivo) y transferencia bancaria. Podés elegir el método que prefieras al momento de finalizar la compra.
¿Cómo pago por transferencia bancaria?
Al seleccionar transferencia bancaria, te enviaremos los datos de la cuenta. Realizá la transferencia y envianos el comprobante por WhatsApp. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido.
¿Es seguro pagar con tarjeta?
Sí, todos los pagos con tarjeta se procesan a través de MercadoPago, una plataforma segura y certificada que protege tus datos.
Envíos
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Argentina. Los costos y tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En CABA y GBA el envío demora 3-5 días hábiles. En el interior del país puede demorar entre 7-10 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente según tu dirección durante el proceso de compra. Actualmente el envío tiene un costo de $XX.XX.
¿Puedo retirar mi pedido?
Por el momento solo realizamos envíos a domicilio. Contactanos por WhatsApp si tenés alguna consulta específica.
Pedidos
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento. También podés consultar el estado de tu pedido en la sección 'Mis Pedidos' de tu cuenta.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Podés cancelar o modificar tu pedido solo si aún no fue despachado. Contactanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega dañado, contactanos inmediatamente por WhatsApp con fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tenés 30 días desde que recibís el producto para realizar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Cómo inicio una devolución?
Contactanos por WhatsApp o email con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te daremos las instrucciones para el envío del producto.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Si el producto tiene un defecto o recibiste un artículo incorrecto, nosotros nos hacemos cargo del costo de envío. En otros casos, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles.
Productos
¿Los productos tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación. El plazo de garantía varía según el tipo de producto.
¿Actualizan el catálogo regularmente?
Sí, constantemente agregamos nuevos productos y diseños. Seguinos en Instagram para enterarte de las novedades.
¿Puedo solicitar un producto personalizado?
Dependiendo del producto, es posible realizar personalizaciones. Contactanos por WhatsApp con los detalles de lo que necesitás.
Cuenta
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para poder hacer seguimiento de tus pedidos y gestionar tus direcciones de envío más fácilmente.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ingresá a tu cuenta, andá a 'Mi Perfil' y seleccioná la opción 'Cambiar contraseña'. Te enviaremos un correo con las instrucciones.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la página de inicio de sesión, hacé clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' y seguí las instrucciones para recuperarla.
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